Política de cancelación

Política de cancelación Office Tea

Office Tea es nuestra suscripción de té para empresas (planes Starter, Team y Office). Lo mantenemos simple y justo para ambas partes. ¿Preguntas? Escribid a master@holytea.nl.

Planes mensuales (Starter, Team, Office)

• Sin permanencia mínima. Podéis cancelar en cualquier momento desde vuestra cuenta o escribiendo a master@holytea.nl.
• Plazos. Si canceláis al menos 7 días antes de la siguiente fecha de facturación, esa facturación y entrega no se realizan. Si canceláis más tarde, el mes en curso se envía y se cobra, y luego el plan se detiene. Así tenemos tiempo de mezclar y empaquetar vuestro té.
• Pausar en su lugar. ¿Meses tranquilos o vacaciones de verano? En lugar de cancelar, podéis pausar cuando queráis y elegir cuándo reanudar, o saltar una entrega.
• Sin reembolsos por meses entregados. El té es un producto alimentario, así que los meses ya entregados no se pueden reembolsar.

Planes prepago (3, 6 o 12 meses)

• Si canceláis, vuestro plan no se renovará automáticamente al final del periodo pagado.
• Los meses ya pagados no se reembolsan, salvo que el problema sea responsabilidad nuestra.

Office Tea Trial Box

• Si vuestra empresa no es aprobada para Office Tea, reembolsamos el importe íntegro.
• Una vez enviada la Trial Box, no se puede reembolsar, porque es un producto alimentario.
• El crédito de €21,99 de la Trial Box se puede usar en vuestro primer plan en 30 días. Después caduca.

Complementos (tazas, filtro, latas)

• Los complementos sin usar se pueden devolver en 14 días tras la entrega. El envío de devolución lo paga el cliente.
• Para iniciar una devolución, escribid a master@holytea.nl.

Cuando es culpa nuestra

• Si algo llega dañado o incorrecto, enviadnos una foto en los 7 días siguientes a la entrega y lo reemplazamos o reembolsamos.

Otras suscripciones y pedidos anticipados

Para nuestras otras suscripciones podéis cancelar o cambiar en cualquier momento desde vuestra cuenta o los enlaces de los correos de confirmación. En pedidos anticipados, podéis cancelar un pedido anticipado parcialmente pagado que aún no se haya cumplido. Consultad nuestra política de reembolso para devoluciones y reembolsos.