Annuleringsbeleid

Office Tea-annuleringsvoorwaarden

Office Tea is ons theeabonnement voor bedrijven (Starter-, Team- en Office-abonnementen). We houden het eenvoudig en eerlijk voor beide kanten. Vragen? Mail ons op master@holytea.nl.

Maandelijkse abonnementen (Starter, Team, Office)

• Geen minimale looptijd. Je kunt altijd opzeggen via je account of door te mailen naar master@holytea.nl.
• Timing. Zeg je minstens 7 dagen vóór de volgende factuurdatum op, dan gaan die factuur en levering niet door. Zeg je later op, dan gaat de huidige maand nog mee en wordt die berekend, en daarna stopt je abonnement. Zo hebben we tijd om jullie thee te blenden en in te pakken.
• Liever pauzeren. Rustige maanden of zomervakantie? In plaats van opzeggen kun je wanneer je wilt pauzeren en kiezen wanneer je hervat, of een levering overslaan.
• Geen restitutie voor geleverde maanden. Thee is een voedingsmiddel, dus maanden die al geleverd zijn, kunnen niet worden teruggestort.

Vooruitbetaalde abonnementen (3, 6 of 12 maanden)

• Als je opzegt, verlengt je abonnement niet automatisch aan het einde van de betaalde periode.
• Maanden die al betaald zijn, worden niet teruggestort, tenzij het probleem aan ons ligt.

Office Tea Trial Box

• Als jullie bedrijf niet wordt goedgekeurd voor Office Tea, restitueren we het volledige bedrag.
• Zodra de Trial Box is verzonden, kan die niet worden teruggestort, omdat het een voedingsmiddel is.
• Het €21,99 Trial Box-tegoed kun je binnen 30 dagen gebruiken op jullie eerste abonnement. Daarna vervalt het.

Add-ons (mokken, filter, bussen)

• Ongebruikte add-ons kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Retourverzending is voor rekening van de klant.
• Om een retour te starten, mail master@holytea.nl.

Als het aan ons ligt

• Als iets beschadigd of verkeerd aankomt, stuur ons binnen 7 dagen na levering een foto; dan vervangen of restitueren we het.

Andere abonnementen en pre-orders

Voor onze andere abonnementen kun je altijd opzeggen of wijzigen via je account of de links in je orderbevestigingsmails. Voor pre-orders kun je een deels betaalde pre-order annuleren die nog niet is geleverd. Zie ons retourbeleid voor retouren en restituties.