Politique de résiliation

Politique d’annulation Office Tea

Office Tea est notre abonnement thé pour les entreprises (formules Starter, Team et Office). Nous le gardons simple et équitable pour les deux parties. Des questions ? Écrivez-nous à master@holytea.nl.

Formules mensuelles (Starter, Team, Office)

• Sans engagement minimum. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte ou en écrivant à master@holytea.nl.
• Délai. Si vous annulez au moins 7 jours avant la prochaine date de facturation, cette facturation et cette livraison n’auront pas lieu. Si vous annulez plus tard, le mois en cours est encore expédié et facturé, puis l’abonnement s’arrête. Cela nous laisse le temps de blender et emballer votre thé.
• Mettre en pause à la place. Mois calmes ou vacances d’été ? Au lieu d’annuler, vous pouvez mettre en pause à tout moment et choisir quand reprendre, ou sauter une livraison.
• Pas de remboursement pour les mois livrés. Le thé est un produit alimentaire, donc les mois déjà livrés ne peuvent pas être remboursés.

Formules prépayées (3, 6 ou 12 mois)

• En cas d’annulation, votre formule ne se renouvelle pas automatiquement à la fin de la période payée.
• Les mois déjà payés ne sont pas remboursés, sauf si le problème vient de nous.

Office Tea Trial Box

• Si votre entreprise n’est pas approuvée pour Office Tea, nous remboursons le montant intégral.
• Une fois la Trial Box expédiée, elle ne peut pas être remboursée, car c’est un produit alimentaire.
• Le crédit Trial Box de €21,99 peut être utilisé sur votre première formule dans les 30 jours. Ensuite, il expire.

Options (mugs, filtre, boîtes)

• Les options non utilisées peuvent être retournées sous 14 jours après livraison. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour démarrer un retour, écrivez à master@holytea.nl.

Quand c’est de notre faute

• Si quelque chose arrive endommagé ou incorrect, envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la livraison et nous le remplacerons ou le rembourserons.

Autres abonnements et précommandes

Pour nos autres abonnements, vous pouvez annuler ou modifier à tout moment depuis votre compte ou les liens dans vos e-mails de confirmation. Pour les précommandes, vous pouvez annuler une précommande partiellement payée qui n’a pas encore été honorée. Voir notre politique de remboursement pour les retours et remboursements.