Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à master@holytea.nl. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à master@holytea.nl.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Office Tea (clients professionnels)

Pour les commandes Office Tea (formules Starter, Team et Office, l’Office Tea Trial Box et les options commandées avec elles), notre politique d’annulation Office Tea s’applique à la place du délai de retour de 30 jours ci-dessus : les options non utilisées (mugs, filtre, boîtes) peuvent être retournées sous 14 jours avec frais de retour à la charge du client, le thé livré n’est pas remboursable, et tout ce qui arrive endommagé ou incorrect est remplacé ou remboursé si vous nous envoyez une photo sous 7 jours.