Politique d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis Amsterdam, aux Pays-Bas. Nous faisons appel à des transporteurs tels que DPD, DHL et PostNL. Les destinations disponibles, les modes de livraison et les tarifs sont indiqués lors du paiement.

Livraison gratuite pour les commandes ponctuelles

Pays-Bas : livraison standard gratuite pour les commandes de 39,90 € ou plus.
Belgique, Allemagne et France : livraison standard gratuite pour les commandes de 59,90 € ou plus.

La livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement. Aucun code de réduction n’est nécessaire. Ces seuils ne s’appliquent pas aux commandes d’abonnement ni aux add-ons achetés avec un abonnement.

Abonnements Tea Club et Home Desk Tea

Ces abonnements sont disponibles pour une livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

Pays-Bas : livraison gratuite en boîte aux lettres pour chaque envoi d’abonnement.
Belgique et Allemagne : 4 € par envoi d’abonnement.

Pour les formules prépayées de 3, 6 ou 12 mois, les frais de livraison de tous les envois de la période prépayée sont perçus à l’avance. Par exemple, les frais de livraison d’une formule prépayée de 3 mois vers la Belgique ou l’Allemagne s’élèvent à 12 €.

Add-ons avec votre premier envoi d’abonnement

L’ajout de mugs Juliet, du Filter & Lid ou d’une Aroma-proof Tea Tin transforme le premier envoi : il passe d’un pli boîte aux lettres à un colis. Un supplément d’emballage unique de 3 € s’applique par commande, quel que soit le nombre d’add-ons.

Lors du paiement, le premier envoi apparaît sous le nom « Surcoût d’emballage » (Packaging upgrade) :

Pays-Bas : 3 € pour le premier envoi ; les envois d’abonnement suivants restent gratuits.
Belgique et Allemagne : 7 € pour le premier envoi ; les envois d’abonnement suivants coûtent 4 € chacun.

Pour une formule prépayée de 3 mois vers la Belgique ou l’Allemagne avec add-ons, les frais de livraison s’élèvent au total à 15 € : 7 € pour le premier envoi et 4 € pour chacun des deux envois restants.

Les add-ons sont fournis uniquement avec le premier envoi et ne sont pas inclus dans les livraisons récurrentes.

Abonnements Office Tea

La livraison d’Office Tea aux Pays-Bas coûte 6,95 € par envoi. L’ajout d’add-ons à l’abonnement n’augmente pas ces frais de livraison.

Traitement et emballage

Les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvré, la plupart le jour même. Les frais de livraison incluent la manutention, l’emballage et l’affranchissement.

Commandes séparées

Nous ne pouvons pas regrouper des commandes passées séparément. Les frais de livraison applicables sont calculés individuellement pour chaque commande.

Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, vous pouvez refuser la livraison lorsque c’est possible. Que vous acceptiez ou refusiez le colis, contactez-nous rapidement par e-mail ou sur Facebook afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.